১. সাধারণ নিয়মাবলী অর্ডার নিশ্চিতকরণের তারিখ থেকে ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে ঢাকা সিটির ভেতরে ২৪ ঘণ্টা এবং ঢাকা সিটির বাইরে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার ডেলিভারি করা হতে পারে। আনুমানিক ডেলিভারি সময়সীমা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ করা থাকে। তবে, প্রকৃত ডেলিভারি সময় শিপিং ঠিকানা, কুরিয়ার কোম্পানির নির্দেশিকা বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে।শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।একসাথে দুটি অফার বা প্রমোশন ব্যবহার করা যাবে না।বিশেষ প্রমোশন বা অফারের সময় কেনা কোনো প্রোডাক্ট ফেরত (Return) বা পরিবর্তন (Replace) করা যাবে না।Rk Mehendi যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম (যেমন ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈরি বা শর্তাবলী লঙ্ঘন) করা হলে অর্ডার বাতিল করা হবে।
২. একাধিক কুপন ব্যবহারএকটি একক ট্রানজেকশনে সর্বোচ্চ ২টি কুপন একসাথে ব্যবহার করা যেতে পারে; তবে তা কেবল ৪টি আলাদা প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কুপন কোড আমাদের অ্যাফিলিয়েট অফারগুলোতে ব্যবহার করা যাবে না।
৩. ফ্রি শিপিং (Free Shipping)ফ্রি শিপিং কেবল নির্বাচিত কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অফার-ভিত্তিক ফ্রি শিপিং কেবল নির্দিষ্ট সীমিত সময়ের জন্যই কার্যকর থাকে।
৪. সেবা এবং মূল্যের পরিবর্তনআমাদের প্রোডাক্টের মূল্য যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই আমাদের পরিষেবা বা এর যেকোনো অংশ পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। মূল্য পরিবর্তন বা পরিষেবা বন্ধের জন্য আমরা আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকব না।
৫. প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসকিছু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস কেবল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে পাওয়া যেতে পারে। এই প্রোডাক্টগুলোর স্টক সীমিত হতে পারে এবং এগুলো কেবল আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে।আমরা ওয়েবসাইটে প্রোডাক্টের আসল রঙ এবং ছবি যথাসম্ভব নিখুঁতভাবে দেখানোর চেষ্টা করেছি। তবে আপনার কম্পিউটার বা মোবাইলের মনিটরের ডিসপ্লের কারণে রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে। আমরা যেকোনো ব্যক্তির কাছে আমাদের প্রোডাক্ট বিক্রি সীমিত করার অধিকার রাখি। প্রোডাক্টের বিবরণ বা মূল্য যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষ।
৬. বিলিং এবং অ্যাকাউন্ট তথ্যের সঠিকতাআমরা আপনার দেওয়া যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি। আমরা প্রতি ব্যক্তি, প্রতি পরিবার বা প্রতি অর্ডারে ক্রয়ের পরিমাণ সীমিত বা বাতিল করতে পারি। আপনি আমাদের স্টোরে করা সমস্ত ক্রয়ের জন্য বর্তমান, সম্পূর্ণ এবং সঠিক অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। আপনার ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর দ্রুত আপডেট করার দায়িত্ব আপনার, যাতে আমরা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে পারি।
৭. শর্তাবলীর পরিবর্তনআপনি যেকোনো সময় এই পেজে এসে আমাদের সর্বশেষ শর্তাবলী দেখে নিতে পারেন। আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট পোস্ট করার মাধ্যমে এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার আমরা রাখি।
৮. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পেমেন্ট সিস্টেমক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ক্লায়েন্ট যদি ১৫০০ টাকার বেশি অর্ডার করেন, তবে তাকে অর্ডারের মোট মূল্যের ৫০% অগ্রিম (Advance) পরিশোধ করতে হবে। অগ্রিম পেমেন্ট বিকাশ, নগদ বা অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে নেওয়া যাবে। ঢাকা সিটি কর্পোরেশনের বাইরের যেকোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মূল্য (১০০%) অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। এছাড়া যেকোনো কাস্টমাইজড প্রোডাক্টের (Customized Products) ক্ষেত্রে ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য।
৯. আন্তর্জাতিক ডেলিভারিআন্তর্জাতিক ডেলিভারির ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টকে আন্তর্জাতিক ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে (যদিও বর্তমানে আমাদের কোনো আন্তর্জাতিক শিপিং কার্যক্রম চালু নেই)।
১০. আপনার অ্যাকাউন্ট এবং রেজিস্ট্রেশনআপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত ব্যবহার হলে অবিলম্বে Rk Mehendi-কে জানাতে হবে। রেজিস্ট্রেশন ফর্মে আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে।
১১. অপব্যবহার রোধRk Mehendi এবং এর কমিউনিটি সাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে একসাথে কাজ করে। কোনো সমস্যা, আপত্তিকর কন্টেন্ট বা পলিসি লঙ্ঘন দেখলে দয়া করে আমাদের জানান।
১২. ইলেকট্রনিক যোগাযোগআপনি সম্মত হন যে আমরা আপনার সাথে প্রমোশনাল ইমেল, এসএমএস (SMS), পুশ নোটিফিকেশন বা ওয়েবসাইটের নোটিশের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি।ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)আনুমানিক ডেলিভারি সময় কত?আমাদের হোম ডেলিভারি টিম আপনার অর্ডার করার সময় দেওয়া ঠিকানায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেবে।স্বাভাবিক ডেলিভারি: আপনার শিপিং ঠিকানা ঢাকা শহরের ভেতরে হলে, সর্বোচ্চ ২ কার্যদিবসের (২৪-৪৮ ঘণ্টা) মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হবে। ঢাকার বাইরে হলে ২-৩ কার্যদিবস সময় লাগবে।
১৩. যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)শর্তাবলী বা ডেলিভারি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:ইমেইল: info@rkmehendi.comহটলাইন নম্বর: 01998143458ঠিকানা: বাদল সরদার রোড (৭ তলা ভবনের সামনে), যাত্রাবাড়ী, ঢাকা, বাংলাদেশ।